Уважаемый потребитель!
Предлагаем вашему вниманию информацию, с помощью которой Вы сможете сориентироваться в ситуациях, возникающих при покупке продовольственных и непродовольственных товаров, пользовании различного рода услугами для личных (бытовых) нужд. На страницах этого сайта Вы найдете основные положения нормативных актов, регулирующих правоотношения на потребительском рынке, советы специалистов и другую полезную информацию, необходимую для того, чтобы самостоятельно отстаивать свои потребительские интересы.
К сведению потребителей
Хорошее знание законодательства о защите прав потребителей и даже наличие полной и достоверной информации о товарах или продавцах не всегда помогают рядовому потребителю отстоять свои права перед исполнителем или продавцом.
Добиться справедливости Вам всегда помогут в органах государственной защиты прав потребителей.
| Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области |
38-25-10 |
| Отдел по защите прав потребителей Администрации города Смоленска |
38-16-76 |
Администрации районов города Смоленска:
Ленинский район
Промышленный район
Заднепровский район |
38-05-24
55-81-22
27-10-07
27-03-07 |
Телефоны экстренной помощи
| При пожаре |
01 |
| Вызов скорой медицинской помощи |
03 |
| При повреждениях |
| Газопровода и газового оборудования |
04 |
| Тепловых сетей |
38-20-47 |
| Лифта |
59-95-85 |
| Радио |
38-04-43 |
| Энергетических сетей и электрооборудования |
31-00-60 |
| Телефона (с 8.00 до 20.00), по субботам с 8.00 до 16.00) |
08 |
| Аварийные службы |
| ОАО "Смоленскоблгаз" |
55-58-53 |
| СМУП "Горводоканал" |
38-18-50 |
| ОАО "Жилищник" |
38-15-81 |
Справочные телефоны
| Автовокзал (справочная) |
27-09-52 |
| Железнодорожный вокзал (справочная) |
27-15-20 |
| Справочная аптек |
38-36-72 |
| Справки о правилах пользования всеми видами и средствами междугородной телефонной связи |
8+14 |
| Служба приема телеграмм по телефону (круглосуточно) |
8+206 |
Ритуальные услуги:
Бюро похоронных принадлежностей и услуг
Военно-мемориальная компания
ООО "Нимфа"
ОАО "Жилищник" |
35-48-01
38-09-74
52-05-02 |
| Служба психологической помощи |
38-18-02 |
Диспетчерские:
СМУП "Автоколонна 1308"
Смоленского муниципального трамвайно-троллейбусного предприятия |
31-00-17
55-61-72 |
Расчетные отделы за услуги:
Абонентский отдел ГЦСИ "Смоленск -Телеком"
ОАО "Смоленскэнергосбыт"
СМУП "Горводоканал"
МУП "Смоленсктеплосеть"
ООО "Смоленскрегионгаз" |
65-23-23
31-09-70
31-12-83
31-15-37
21-44-82
38-00-61
32-64-43 |
Каждый человек является потребителем: ходит в магазин, покупает продукты, одежду, обувь и др. товары, пользуется услугами парикмахерской, химчистки, ремонтной мастерской, ездит в автобусе, трамвае, звонит друзьям и т.д.
Закон считает потребителем гражданина, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывает, приобретает или использует товары, работы, услуги исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.92 г. № 2300-1 в ред. от 23.07.2008 и принимаемыми в соответствии с ним другими федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
Закон "О защите прав потребителей" устанавливает основные права потребителей в нашей стране, а именно:
- право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества;
- право на безопасность товаров (работ, услуг);
- право на выбор товаров (работ, услуг);
- право на информацию;
- право на потребительское просвещение;
- право на государственную и общественную защиту интересов потребителей;
- право на возмещение материального ущерба и морального вреда.
Закон также предусматривает средства для осуществления этих прав, устанавливает ответственность изготовителей, исполнителей и продавцов за нарушение прав потребителей, а также некоторые обязанности для самих потребителей. |
Информация подготовлена отделом по защите прав потребителей Администрации г. Смоленска
Начальник отдела В.С. Медведева, специалисты: А.И. Легкова, Т.М. Степанькова
Под редакцией В.С. Медведевой, Р.Н. Чеберяк
Смоленский промышленно-экономический колледж
© Отдел по защите прав потребителей управления по потребительскому рынку и развитию предпринимательства Администрации г. Смоленска |
